Proceso de compra
- Navegue por la página web añadiendo al “carrito de la compra” todos aquellos productos que desee adquirir.
- Una vez terminada la selección de productos, pinchando en el “carrito de la compra” (situado en la esquina superior derecha de la pantalla) se accede directamente al resumen del carrito, con un listado de todos productos añadidos, donde se pueden eliminar artículos de los previamente seleccionados o modificar las cantidades del producto deseado y, en su caso, introducir “códigos de descuento”. Una vez comprobados los productos y las cantidades pulse el botón “FINALIZAR COMPRA”.
- Para continuar el proceso de compra, debe disponer de una cuenta privada de usuario. En caso de no tenerla debe registrarse en el apartado “CREA UNA CUENTA”; si ya está registrado debe conectarse introduciendo su email y contraseña en el apartado “YA ESTOY REGISTRADO”.
- Verifique los datos de envío y facturación. En este apartado podrá corregir cualquier error producido en la introducción de datos pulsando el botón “ACTUALIZAR”. También podrá incluir cualquier comentario o aclaración sobre su pedido en el cuadro habilitado al efecto.
- A continuación, elija si quiere recoger el pedido en nuestra tienda o recibirlo por correo. Y, si está de acuerdo, acepte los términos y condiciones.
- Seleccione un método de pago. En ese momento, el sistema redireccionará automáticamente al sistema de pago elegido donde se deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se solicitará esta información.
- En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, su pago quedará pendiente hasta que se reciba el importe. La venta no se dará por concluida hasta que se reciba el pago.
- Finalmente, recibirá un correo electrónico confirmando la realización de la operación con los detalles de la compra.
Creación de una cuenta de usuario
- Para poder realizar compras online es necesario que se registre mediante la creación de una “cuenta privada”.
- Podrá registrarse durante el proceso de compra.
- Una vez registrado recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
- Desde su cuenta podrá: realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar su contraseña, modificar sus datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, corregir errores producidos en la introducción de datos y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.
- En cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos.
- Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
- Podrá darse de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@esteticavalladolid.es, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.
- La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la política de privacidad.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura del banco, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos del comprador.
- Se admiten tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito.
Una vez finalizado el proceso de compra el sistema le redireccionará automáticamente a la pasarela de pago donde le solicitará los datos necesarios para realizar la compra.
- Se admiten tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito.
- Transferencia bancaria: Una vez realizada la compra usted deberá realizar el ingreso. Los datos para la transferencia se mostrarán una vez haya seleccionado dicho método de pago.
- Deberá indicar en el concepto de la operación su número de pedido (que recibirá a través del correo electrónico tras terminar el proceso de compra). El envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria. Si pasados 5 días no se recibe el pago, el pedido será anulado. Para cualquier duda o aclaración puede ponerse en contacto en el teléfono 983 04 01 83.
- Paypal
Envío y recogida en tienda
- Los envíos se realizan, generalmente, mediante servicio de mensajería privada.
- Para envíos peninsulares, el coste será de 4€ en pedidos inferiores a 60€. Los pedidos que superen dicho importe no tendrán coste alguno.
- El precio de envío a domicilio para islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla será de 12€. Para pedidos superiores a 120€, el envío a domicilio será gratuito.
- Como norma general, el pedido estará disponible en un plazo medio de 2-4 días desde la fecha en que se reciba el pago, siempre que hagas tu pedido en días laborables, si nos pilla el finde de por medio o algún festivo empieza a hacer la cuenta atrás a partir del primer día laborable.
- Si haces tu pedido en días en los que tenemos promoción u ofertas especiales, tu pedido podría tardar hasta un máximo de 10 días laborables en salir de nuestra tienda (estos plazos serán muy excepcionales).
- La recogida en tienda es sin gastos de envío y se realizara en: Shibumi Espacio de Belleza
- Calle López Gómez no 17– 47002 Valladolid (España), la recogida podrá efectuarse dentro del horario de atención al público: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00
Puede ocurrir que en el momento de atender su pedido no haya existencias del producto. En este caso, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la incidencia indicarle el plazo de disponibilidad estimado y, en el caso de que no se le pueda entregar, devolverle la totalidad del importe pagado.
Shibumi Espacio de Belleza se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido y devolverte su importe por falta de stock
- No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito.
- Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible.
- Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
Devoluciones
- Devolución en plazo de 14 días naturales desde el día que se recibe el producto. El producto debe estar en el mismo estado que se recibió, sin abrir y con el mismo embalaje y caja original.
- Si es un pack, no se puede dividir, es necesario devolver le pack completo.
- El cliente se hará cargo de los gastos de envío. Y se reembolsará el importe de los productos pero no de los gastos de envío del pedido original.
- Si el producto está defectuoso o no coincide con la referencia comprada, la devolución no tendrá ningún coste para el cliente.
- El procedimiento para llevar a cabo la devolución:
- Devolución en tienda. Podrá devolver los productos, en nuestra local “Shibumi Espacio de Belleza”, situado en Calle López Gómez no 17– 47002 Valladolid (España), dentro del horario de apertura. Para ello deberá presentar el justificante de compra que recibió con su pedido.
- Devolución envío. Envíe un correo a info@esteticavalladolid.es, indicando en el asunto “devolución”. En dicho mail deberá indicar el número de pedido, datos de facturación y producto/s que desea devolver. Deberá adjuntar una fotografía del producto defectuoso. Y nosotras contactaremos contigo para enviarte un mensajero a recoger los artículos que quieras devolver.
- Una vez recibidos los productos y, tras ser revisados y comprobar que están en perfecto estado, se procederá a la devolución del dinero mediante el mismo modo de pago o al envío del nuevo producto.